Términos del servicio

Términos y condiciones de compra

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda (Canoma) es titularidad de Diego Álvarez Moreno, NIF 26527070C, con domicilio en Calle Juan Salcedo Guillén, 72, 23710 Bailén (Jaén), España. Correo: inf.canoma@gmail.com.

Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta web. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y que eres mayor de edad. El contrato se celebra en español.

2. Productos y precios

Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla.

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. El precio que pagas es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

3. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto, la talla, el color y el pack, y lo añades al carrito.
2. En la página de pago indicas tus datos de contacto y de envío y eliges el método de pago.
3. Antes de pagar puedes revisar y corregir todos los datos del pedido.
4. Al pulsar el botón de pagar haces un pedido con obligación de pago.
5. Te enviamos por correo la confirmación del pedido con todos sus detalles. Guárdala: es tu justificante.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error evidente de precio, si no hay existencias o si sospechamos de fraude. En ese caso te avisamos y te devolvemos todo lo pagado.

4. Pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Envío

Enviamos a España peninsular y Baleares. Plazos y costes en nuestra política de envío.

6. Derecho de desistimiento y garantía

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, y 3 años de garantía legal si el producto tiene un defecto. Cómo ejercerlos, en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

7. Regalo digital

Con cada pedido de orejeras te enviamos gratis una guía en PDF para uso personal. No puedes revenderla ni distribuirla.

8. Uso del producto

Las orejeras ayudan a reducir el ruido que oye tu perro, pero no son un producto veterinario ni sustituyen el consejo de un veterinario. Si tu perro tiene ansiedad intensa, consulta a un profesional. Vigila a tu perro las primeras veces que las use.

9. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos conforme a la ley. Nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y vídeos de esta web pertenecen a Canoma o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso.

11. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido y cumplir la ley, como explicamos en nuestra política de privacidad.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a inf.canoma@gmail.com y lo intentaremos resolver. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.